FAQ / Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang er leveringstiden?
Fra du bestiller din pakke til du modtager den, går der som regel 1-3 hverdage. Hvis du placerer din ordre på en hverdag inden klokken 12, vil den som regel blive ekspederet samme dag.
Skulle leveringstiden blive længere vil du høre fra os på mail.

Kan jeg selv hente min pakke?
Ja, du er meget velkommen til selv at hente din pakke hos os i Aulum, Midtjylland. Du placerer blot ordren, som du plejer, og vælger leveringsmetoden "hent selv".
Din pakke vil som regel være klar til at blive hentet samme dag alt efter bestillingstidspunktet og ellers den efterfølgende dag.

Kan jeg finde jeres mærker i en fysisk butik?
Vores mærker forhandles i rigtig mange butikker landet over. Ønsker du at høre hvilke butikker der forhandler tøjet i dit område, så send os en mail på contact@nordmod.com.
Udvalget hos de enkelte butikker vil dog variere meget og vi kan ikke garantere, at den valgte butik har lige præcis den eller de varer, som du er på udkig efter.

Hvordan sender jeg en vare retur?
Du sender varen retur ved hjælp af den returlabel, som fulgte med i pakken, da du modtog den. Den sætter du udenpå pakken og afleverer den hos en GLS pakkeshop.
Bemærk, at vores returlabel er adresseret til vores kontor Denasia Joint Venture ApS og ikke til nordmod.

Hvornår får jeg pengene retur, når jeg har sendt en vare tilbage?
Vi tilbagebetaler det beløb, som du skal have retur, når vi har behandlet og godkendt din returnering.
Returprocessen tager som regel 7-10 hverdage, fra du sender pakken retur, til du får pengene på din konto.
Beløbet vil blive refunderet via samme betalingsmetode, som den du brugte, da du placerede din ordre.

Hvordan bytter jeg til en anden størrelse?
Ønsker du at bytte til en anden størrelse, skal du returnere den og selv lægge en ny ordre i webshoppen. På den måde sikrer du, at du får den rigtige størrelse, mens vi stadig har den på lager.
Ombytning af varer/størrelse af samme style er gratis. Du skal blot notere, at du har placeret en ny ordre på din returseddel.

Jeg har ikke fået en returlabel med i pakken
Har du ikke fået en returlabel med i din pakke, så send en mail til os på contact@nordmod.com, så kan vi sende én til dig.
Bemærk, at vores returlabel er adresseret til vores kontor Denasia Joint Venture ApS og ikke til nordmod.

Jeg har tilmeldt mig nyhedsbrevet, men ikke modtaget en velkomstmail
Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, modtager du først en mail, hvori du skal bekræfte, at det er din mailadresse. Først herefter, vil du modtage din velkomstmail. Dette kan tage nogle minutter.
Tjek din mailindbakke - den kan være landet i dit spam filter.
Har du stadig ikke modtaget noget, så send en mail til os på contact@nordmod.com.

Jeg har et andet spørgsmål
Mangler du svar på et helt andet spørgsmål, så ring til os indenfor vores åbningstid eller skriv en mail til os på contact@nordmod.com.
Hvis du oplever problemer i forbindelse med dit besøg på vores hjemmeside eller med din bestilling, vil vi også meget gerne høre fra dig, så vi kan hjælpe dig videre.