FAQ / Ofta ställda frågor

Vad är leveranstiden?

Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar från det att du lagt din beställning.
Vid beställning på en arbetsdag före kl. 12.00 skickas beställningen normalt samma dag. Om det skulle uppstå förseningar kommer du att meddelas via e-post.

Kan jag hämta min beställning själv?

Ja, det är möjligt att hämta din beställning på vår adress i Aulum, centrala Jylland.
Välj bara leveranssättet " Hämta själv" i kassan. Beställningen kommer i allmänhet att vara klar för avhämtning samma dag, beroende på beställningstidpunkten - annars nästa arbetsdag. Du kommer att få ett meddelande när din beställning är klar för upphämtning.

Finns era varumärken i fysiska butiker?

Ja, våra varumärken säljs i ett antal utvalda butiker runt om i Danmark.
Om du vill veta vilka butiker som har våra produkter i ditt område är du välkommen att kontakta oss på contact@nordmod.com. Observera att sortimentet kan variera från butik till butik och att vi inte kan garantera att specifika varor finns tillgängliga hos varje återförsäljare.

Hur returnerar jag en vara?

Du returnerar din vara med hjälp av den returetikett som medföljer din försändelse. Returetiketten fästs på paketet, varefter det levereras till en GLS-paketshop. Observera att returetiketten är adresserad till Denasia Joint Venture ApS - och inte direkt till nordmod.

När får jag en återbetalning för en returnerad vara?

Beloppet kommer att återbetalas när din retur har mottagits och behandlats. Denna process tar vanligtvis 7-10 arbetsdagar från det att du lämnar in paketet till GLS. Återbetalningen sker automatiskt via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Hur byter jag till en annan storlek?

Om du vill byta till en annan storlek ska du returnera originalvaran och göra en ny beställning via webbshoppen. På så sätt säkerställer du att den storlek du vill ha finns i lager. Byte till en annan storlek i samma modell är kostnadsfritt - kom bara ihåg att ange det nya ordernumret på din returlapp.

Jag har inte fått någon returetikett - vad ska jag göra?

Om du inte fick någon returetikett med din försändelse kan du kontakta oss på contact@nordmod.com så skickar vi en ny till dig. Observera att returetiketten är adresserad till Denasia Joint Venture ApS och inte till nordmod.

Jag har anmält mig till nyhetsbrevet men har inte fått något välkomstmeddelande - varför?

När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev får du först ett bekräftelsemail där du måste bekräfta din e-postadress. Först därefter får du ditt välkomstmejl - det kan ta några minuter. Kontrollera också ditt skräppostfilter om du inte har fått något. Om du fortfarande inte har fått mejlet är du välkommen att kontakta oss på contact@nordmod.com.

Jag har en annan fråga - hur kontaktar jag er?

Om du har några frågor som inte besvaras här är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst: contact@nordmod.com

Vi hjälper dig gärna vidare - även med tekniska frågor eller utmaningar relaterade till din beställning.