FAQ / Ofta ställda frågor

Hur lång är leveranstiden?
Från det att du beställer ditt paket till dess att du får det tar det vanligtvis 1-3 arbetsdagar. Om du gör din beställning en vardag före kl. 12.00 skickas den vanligtvis samma dag.
Om leveranstiden är längre kommer du att höra av dig till oss via e-post.

Kan jag hämta mitt paket själv?
Ja, du är mycket välkommen att hämta ditt paket hos oss i Aulum i centrala Danmark. Gör bara beställningen som vanligt och välj leveranssättet "hämta själv".
Ditt paket kommer vanligtvis att vara klart för upphämtning samma dag, beroende på beställningstidpunkten, och annars dagen efter.

Kan jag hitta era varumärken i en fysisk butik?
Våra varumärken säljs i många butiker runt om i landet. Om du vill veta vilka butiker som säljer kläderna i ditt område, skicka ett mail till oss på contact@nordmod.com.
Utbudet i varje butik varierar dock kraftigt och vi kan inte garantera att den valda butiken har exakt den eller de varor du letar efter.

Hur returnerar jag en vara?
Du returnerar varan med hjälp av den returetikett som följde med i paketet när du fick det. Du fäster den på utsidan av paketet och lämnar in det i en GLS paketshop.
Observera att vår returetikett är adresserad till vårt kontor Denasia Joint Venture ApS och inte till nordmod.

När får jag pengarna tillbaka efter att ha returnerat en vara?
Vi återbetalar det belopp som du är skyldig oss när vi har behandlat och godkänt din retur.
Returprocessen tar vanligtvis 7-10 arbetsdagar från det att du skickar tillbaka paketet till dess att du får pengarna på ditt konto.
Beloppet kommer att återbetalas via samma betalningsmetod som du använde när du gjorde din beställning.

Hur byter jag till en annan storlek?
Om du vill byta till en annan storlek måste du själv returnera den och lägga en ny beställning i webbshoppen. På så sätt säkerställer du att du får rätt storlek medan vi fortfarande har den i lager.
Byte av varor/storlekar i samma stil är kostnadsfritt. Notera bara att du har lagt en ny order på din retursedel.

Jag har inte fått någon returetikett i mitt paket
Om du inte fick någon returetikett i ditt paket, vänligen maila oss på contact@nordmod.com så kan vi skicka en till dig.
Observera att vår returetikett är adresserad till vårt kontor Denasia Joint Venture ApS och inte till nordmod.

Jag har anmält mig till nyhetsbrevet men har inte fått något välkomstmail
När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev får du först ett e-postmeddelande där du ombeds bekräfta att detta är din e-postadress. Först därefter får du ditt välkomstmejl. Detta kan ta några minuter.
Kontrollera din inkorg - det kan ha hamnat i ditt skräppostfilter.
Om du fortfarande inte har fått något, skicka ett mejl till oss på contact@nordmod.com.

Jag har en annan fråga
Om du behöver svar på en helt annan fråga kan du ringa oss under våra öppettider eller skicka ett mejl till oss på contact@nordmod.com.
Om du upplever några problem med ditt besök på vår webbplats eller med din beställning vill vi också gärna höra av dig så att vi kan hjälpa dig vidare.